Planes de soporte ANUAL
EMERGENTE
- Asignación de especialista de acuerdo a disponibilidad
- Atención especializada
- Servicio 24/7
- No incluye beneficios del plan de soporte anual
- Labores reactivas
BÁSICO
- Configuración de software
- Migración de bases de datos entre versiones
- Instalación de software (Oracle y Linux)
- Afinamiento de la base de datos
- Administración de la red en la base de datos Oracle
- Administrar estructuras lógicas y físicas de la base de datos (Tablas, clusters, índices, segmentos de rollback, undo segments)
ESTÁNDAR
PLAN BÁSICO +
- Diseño y montaje de estrategias de seguridad
- Estrategias de Backup and Recovery de la base de datos
- Solución de incidentes o inquietudes con los programas / productos
- Administración del espacio
- Administración de usuarios
CORPORATIVO
PLAN BÁSICO + PLAN ESTÁNDAR
- Clonación de base de datos
- Configuración de instancias e ingreso en db FlashCopy / Data Guard de las bases de datos en producción y StandBy
- Prueba y mantenimiento de bases de datos StandBy
